【院讯展播】强化督查抽查夯实管理根基

发布时间：

2026-09-13 19:09

为进一步规范医院诊疗秩序、强化内部管理、提升医疗服务质量与安全水平，切实保障患者就医权益，今年以来，我院持续深化精细化管理理念，建立常态化、全覆盖、随机性督查抽查工作机制，以严格管控夯实管理根基。

医疗质量与安全是医院发展的生命线，常态化监督管理是守住生命线的关键举措。为杜绝管理松懈、制度空转、服务缺位等问题，我院摒弃“阶段性整治、集中式检查”的传统模式，将督查抽查工作融入日常、抓在经常。医院成立专项督查工作组，由院领导牵头，医务科、医疗保障科、护理部、综合办公室等多部门联动协作，明确督查职责、细化督查清单、规范督查流程，构建起全方位、多层次、立体化的监督管理体系。

督查抽查打破固定检查时间、固定检查科室的固有模式，全面覆盖临床医技科室、门诊窗口等全院各个岗位。督查内容聚焦医疗核心，重点核查十八项医疗核心制度落实情况、病历书写规范、诊疗流程合规性、用药安全、院感防控、无菌操作、急救设备药品储备等医疗质量安全关键环节，同时兼顾服务作风与院内管理，严查医护人员在岗履职、服务态度、仪容仪表、医患沟通、环境卫生、设备运维、消防安全、耗材管理等细节问题。

督查抽查坚持问题导向，现场细致排查、逐项对标核查，对发现的细节漏洞、不规范操作、管理薄弱等问题，当场记录、当场反馈、当场督促整改，明确整改责任人、整改标准和整改时限，形成“发现问题——反馈问题——限期整改——回头复查——复核销号”闭环管理工作链条。针对反复出现、共性突出的问题，深入剖析根源，梳理管理短板，及时优化管理制度、细化工作标准，同时开展专项整治，举一反三、查漏补缺，从源头杜绝同类问题再次发生。

自常态化督查抽查机制推行以来，形成了“以查促改、以督促治”的良好导向，医院整体诊疗秩序，医疗操作流程，院感防控、病历质量、服务细节等持续向好，群众就医体验得到改善。